Экстренная помощь туристам из резервного фонда
Экстренная помощь туристам представляет собой действия по организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого иным лицом, заказывающим туристский продукт от имени туриста, заключен договор о реализации туристского продукта:
- с туроператором, который является членом объединения туроператоров;
- с турагентом, действующим на основании указанного договора со сформировавшим туристский продукт туроператором.
Объем помощи туристу
Оказание экстренной помощи туристам включает в себя:
- перевозку туристов из страны временного пребывания
(оплату услуг по перевозке) в место окончания путешествия в соответствии с
договором о реализации туристского продукта оптимальным маршрутом с наименьшими
временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом,
железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом);
- оплату услуг по размещению туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия в соответствии с договором о реализации туристского продукта;
- доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер);
- обеспечение оказания туристу медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, а также правовой помощи и иных видов неотложной помощи;
- обеспечение хранения багажа.
Объединение туроператоров не позднее 24 часов с момента получения обращения принимает решение об оказании туристу экстренной помощи или отказе туристу в ее оказании.
О принятом решении объединение туроператоров информирует заявителя незамедлительно любым доступным способом.
Объединение туроператоров по требованию заявителя представляет заверенную копию решения об оказании туристу экстренной помощи или отказе туристу в ее оказании.